오늘날 현대인들은 급변하는 생활환경과 복잡하고 경쟁적인 업무와 대인관계 속에서 살고 있다. 따라서 개인적·가정적으로 역할혼돈과 대화부족, 소외감과 갈등 등을 경험하기 쉬우며 생각과 감정, 행동상의 문제와 가정불화를 겪는 일이 많아지고 있다..특히 가족상담은 가족 중 한 사람이 문제증상을 보이는 경우 가족이라는 체계에 문제가 있을 때 취약한 가족원 중의 한 사람이 그것을 표현하고 균형을 회복하고자 상담을 시도하게 되는 것으로 예를 들어 부부가 불화하고 긴장이 많은 가정에서 자녀가 정서장애를 일으키는 경우가 있는데,

이 자녀의 문제행동은 부모사이의 긴장과 다툼을 잠시 완화시키는 효과가 있으며, 이때 자녀 개인을 상담하는 것 보다는 가족을 상담하면 부모의 결혼생활도 개선되고 동시에 부모의 자녀에 대한 태도와 행동이 변화되어 자녀의 증상이 없어지는 경우가 아주 많다. 이러한 관점에서 가족상담이 필요하며 가족상담의 기본관점은 다음과 같다. .

- 가족의 구성원들은 각기 다른 발달단계를 살아가는 사람들이고 그에 따라 개성과 욕구와 기대, 가치관 등이 상이하며 인격적 성숙도와 문제해결 능력도 다르다.

- 가족원 한 사람의 정서적 행동적 문제는 개인 내적 측면에서 비롯되기도 하지만 가족관계적 측면과 가족의 발달단계 문제에서 비롯되는 경우가 많다.

- 가족 안에서 의사소통과 역할, 심리적 유대, 규칙과 권력구조 등에 변화를 가져오면 가족원의 증상이 해소될 수 있다.